Retourbeleid

Bedenktijd van 30 Dagen

Bij radiantmotion begrijpen we dat het kopen van luxe sieraden een belangrijke beslissing is. Daarom bieden we een ruime bedenktijd van 30 dagen. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden voor Retourneren

• Het sieraad moet ongedragen en in originele staat zijn
• Alle originele verpakking, certificaten en documentatie moeten worden meegestuurd
• Het product mag geen tekenen van gebruik of slijtage vertonen
• De retour moet binnen 30 dagen na ontvangst worden aangemeld
• Het product moet binnen 14 dagen na aanmelding worden teruggestuurd

Uitgesloten van Retour

• Maatwerk sieraden die speciaal voor u zijn gemaakt
• Gegraveerde sieraden met persoonlijke inscripties
• Sieraden die zijn aangepast of gewijzigd na aankoop
• Producten die zijn beschadigd door verkeerd gebruik
• Oorbellen om hygiënische redenen (indien de verzegeling is verbroken)

Hoe Meldt U Een Retour Aan

1. Neem contact met ons op via team@radiantmotion.world of bel +31 85 130 7937
2. Vermeld uw ordernummer en de reden voor retour
3. Wij sturen u een retourformulier en instructies
4. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
5. Stuur het product verzekerd terug naar het opgegeven adres

Terugbetaling

Na ontvangst van uw retour zullen we het product binnen 5 werkdagen inspecteren. Als de retour wordt goedgekeurd, ontvangt u binnen 14 dagen een volledige terugbetaling via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop. Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald.

Garantie en Reparaties

Alle producten van radiantmotion komen met een levenslange garantie op materialen en vakmanschap. Als uw sieraad een fabricagefout vertoont, neem dan contact met ons op. We zullen het product kosteloos repareren of vervangen.

De garantie dekt niet: normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of ongelukken, wijzigingen of reparaties door derden, en verlies van stenen door externe krachten.

Gratis Onderhoud

We bieden levenslang gratis onderhoud voor alle sieraden gekocht bij radiantmotion:

• Professionele reiniging
• Inspectie van zettingen en sluitingen
• Polijsten om de originele glans te herstellen
• Kleine aanpassingen aan de maat

Breng uw sieraad langs in onze showroom of stuur het naar ons op. Onderhoud wordt binnen 7-10 werkdagen uitgevoerd.

Contact

Voor vragen over ons retourbeleid of om een retour aan te melden:

Radiantmotion
Westeinde 23, 3844 DD Harderwijk, Nederland
Telefoon: +31 85 130 7937
E-mail: team@radiantmotion.world
KVK: 74839261
BTW: NL748392610B01

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 10:00 tot 18:00 uur.

Geregistreerd bij de Kamer van Koophandel (KvK) in Nederland.